Você pode entrar em contato com a nossa equipe de três maneiras:
E-MAIL DE CONTATO
A primeira delas é pelo e-mail de contato exclusivo para alunos, que é o [email protected]. Esse é o nosso canal oficial de comunicação! Através dele, você pode enviar tanto suas dúvidas relacionadas ao idioma quanto outras solicitações diversas.
CHAT INTEGRADO AO PORTAL DE ESTUDOS
A segunda maneira é pelo chat integrado ao portal de estudos. É só clicar no botão azul, no canto inferior direito de qualquer página da sua plataforma de estudos. Por esse canal, você pode se comunicar na mesma hora com alguém da nossa equipe: estamos online sempre de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 12h (horário de Brasília). Caso você deixe uma mensagem fora desse horário, você receberá a resposta via e-mail assim que alguém da equipe estiver online.
BOX DE COMENTÁRIOS
A terceira forma de falar com a gente é deixando sua dúvida na caixa de comentário que você encontra logo abaixo de cada aula. Te encorajamos a deixar sua dúvida ali, pois ela pode ser a mesma dúvida de outros alunos!
Dúvidas relacionadas ao idioma são respondidas pelos professores por e-mail: [email protected], aqui nos comentários na plataforma de estudos ou pelo chat no botão azul no canto inferior direito de qualquer página da sua plataforma de estudos.
GERENTES DE ATENDIMENTO
A partir da sua segunda semana de aulas aqui na Fluency Academy, você vai receber um e-mail com um questionário. Basta preencher esse questionário para ser conduzido até o seu ou a sua gerente de estudos. Através do WhatsApp, o seu gerente vai te ouvir, ajudar, dar dicas de estudos, tirar suas dúvidas e até mesmo motivar você a seguir firme e focado nessa caminhada!
Você pode acessar as configurações através do botão no canto superior esquerdo da tela. Ali, você pode colocar seu nome completo, e-mail e sua foto. Assim, sempre que você escrever na Comunidade ou na plataforma de estudos, vamos poder identificar com quem estamos falando e atender você de forma mais pessoal!
Nas configurações, também é possível habilitar as notificações que você quer receber e redefinir sua senha de acesso se preferir.