O que você está fazendo com minhas malas?
Eu sou da recepção,
eles me pediram para trazer suas malas até o seu quarto, senhora.
Ah, claro! O mensageiro, sim!
Hotéis possuem esse serviço
onde alguém traz suas malas até seu quarto,
e eles são chamados de mensageiros!
Onde devo deixar suas malas, senhora?
Qualquer lugar?
Aqui está bom? Sim, claro!
Ah, a gorjeta! Certo? Sim.
Me desculpe, eu sou nova nisso. Nunca fiquei em hotel assim antes.
Aqui está!
Tenha um ótimo dia! Obrigada!
Muito, muito obrigada!
Então, dar gorjetas é algo muito importante
quando se está em um hotel, porque há muitas pessoas
que fazem coisas por você.
Trazem sua bagagem, arrumam sua cama, limpam seu quarto.
Então é sempre importante deixar
algo extra especial, como uma gorjeta!
Uma vez que você pegou suas malas e está pronto,
uma boa dica é dar uma olhada nas políticas do hotel,
que geralmente ficam em um fichário numa mesa ou gaveta do seu quarto.
Você pode ter perguntado sobre algumas delas durante o check-in,
ou até mesmo quando fez a reserva.
Digamos que você esteja viajando com crianças,
bem, nesse caso,
você terá checado a política de crianças antes da data do seu check-in.
Essas políticas variam de um hotel para o outro,
neste hotel, por exemplo,
crianças com menos de doze anos ficam de graça com um adulto pagante.
Mas cada hotel terá uma política para crianças, pets, depósitos, cancelamentos e no-show.
É muito importante conferir algumas delas antes
dependendo do seus planos de viagem.
Deixe-me destacar algumas políticas que todo hóspede deve saber.
Por exemplo, a hora de check-in e checkout,
que pode variar muito entre hotéis americanos.
Também dê uma olhada nos procedimentos de achados e perdidos,
você tem que saber como achar seus pertences
caso você os esqueça no hotel.
Minha amiga quer saber se posso receber uma encomenda para ela.
E temos a política de envio e recebimento,
alguns hotéis cobram para receber encomendas para você.
Aqui, por exemplo,
hóspedes são cobrados três dólares por pacote.
Ela definitivamente vai pagar por isso!
Beleza, então...
Beijos!